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Cas client – BLEU CITRON
Comment optimiser la gestion des priorités informatiques pour alléger la charge de travail de vos équipes internes et améliorer la satisfaction de vos autres départements ?
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Fiche d’identité
Secteur d’activité : organisation et production de spectacle
Effectif : 100 personnes
Localisation : Toulouse
Contexte
Bleu Citron est une société basée à Toulouse spécialisée dans la production et l’organisation de spectacles. Elle gère trois grandes activités : l’organisation de plus de 180 spectacles locaux (musique, humour, théâtre), la production de tournées d’artistes de renom à travers la France, et la logistique pour des festivals d’envergure.
consultez leur site !
Bleu Citron cherchait un prestataire pour l’accompagner dans l’évolution de sa stratégie informatique. C’est en effectuant une consultation que nous avons été mis en relation. Bleu Citron a choisi NowDSI comme partenaire pour les accompagner dans l’évolution de leur stratégie informatique. L’un des critères de sélection important a été la proximité de notre agence à Toulouse ainsi que notre expertise technique.
Besoin
Les équipes de Bleu Citron, en particulier le pôle informatique, étaient confrontées à plusieurs défis majeurs. Débordées par les tâches quotidiennes, elles ne parvenaient pas à prendre suffisamment de recul pour prioriser les projets critiques ou assurer un service performant.
Il devenait donc impératif pour Bleu Citron de :
- Mener un audit exhaustif de leur service informatique afin d’identifier les failles et les axes d’amélioration.
- Optimiser la gestion des infrastructures IT et du support technique, tout en prenant en compte les besoins spécifiques des différents métiers de l’entreprise.
- Structurer les priorités pour renforcer la capacité du pôle informatique à répondre efficacement aux attentes internes.
- Mettre en place un plan de transformation pour moderniser l’architecture du système d’information et sécuriser les processus critiques.
NowDSI a été sollicité pour effectuer un audit approfondi, analyser la situation et proposer une stratégie adaptée. Ce projet visait à clarifier les rôles, externaliser certains services, notamment l’infogérance, et accompagner la DSI dans une réorganisation globale.
Les solutions déployées
1) Réalisation d’un audit SI
L’audit réalisé par NowDSI a permis d’effectuer un diagnostic complet de l’infrastructure et des processus du pôle informatique de Bleu Citron. Cet audit a porté à la fois sur la gestion des supports (ticketing, résolution de pannes, gestion des environnements réseau et systèmes) ainsi que sur l’architecture globale du système d’information. Il a révélé des failles dans l’organisation des priorités, des redondances dans les outils et un manque de structuration dans la gestion des ressources. L’analyse a également mis en lumière le manque de maîtrise du système d’information, notamment avec une architecture désorganisée et des processus critiques insuffisamment sécurisés. Cet état des lieux a permis de dégager des axes d’amélioration clairs, en préparant la voie à une réorganisation en profondeur et à l’externalisation de certains services.
2) DSI en temps partagé
Suite à l’audit, une solution de DSI en temps partagé a été mise en place pour accompagner Bleu Citron dans la gestion quotidienne et la transformation de leur SI. Présent une journée par semaine, le DSI externalisé a pu optimiser la gouvernance du SI. Ce DSI a pris en charge la restructuration du pôle informatique, notamment en instaurant une comitologie adaptée pour prioriser les projets et garantir leur suivi. En parallèle, il a aidé à redéfinir les rôles et responsabilités au sein de l’équipe SI, tout en proposant une feuille de route IT alignée sur les enjeux stratégiques de l’entreprise. Cette solution a permis à Bleu Citron de se recentrer sur des projets stratégiques et à forte valeur ajoutée, tout en déléguant l’opérationnel à une équipe externalisée.
3) Accompagnement pour le choix d’un prestataire d’infogérance
Pour répondre aux besoins d’externalisation de la gestion des infrastructures et du support informatique, NowDSI a accompagné Bleu Citron dans le choix d’un prestataire d’infogérance. En s’appuyant sur des critères rigoureux tels que la compétence technique, la proximité géographique, et le rapport qualité-prix, NowDSI a orchestré un processus de sélection structuré. Parmi six prestataires présélectionnés, deux finalistes ont été retenus pour une soutenance finale. Ce processus a abouti au choix d’un infogéreur qui a pris en charge la gestion des infrastructures IT. Depuis, Bleu Citron bénéficie d’un service externalisé performant, permettant à ses équipes de se concentrer sur des enjeux stratégiques tout en garantissant la continuité opérationnelle.
Résultats
Bleu Citron bénéficie désormais d’un SI structuré avec une vision claire des priorités. L’externalisation de l’infogérance permet aux équipes internes de se concentrer sur la transformation du SI, tandis que le DSI en temps partagé assure la continuité et la cohérence des projets.
