Et si un DSI à temps partagé pouvait vous aider à développer votre business ?

L’informatique peut aider le développement de l’entreprise et de chacun de ses métiers. Le rôle du Directeur des Systèmes d’Information (DSI) est devenu central. Cependant, toutes les entreprises n’ont pas les moyens ou la nécessité d’embaucher un DSI à temps plein.

La solution : choisir la formule d’un DSI à temps partagé. Pour en discuter, entretien avec Elie Dufraiche, responsable de NowDSI, groupe Nowbrains.

Pouvez-vous nous expliquer ce qu’est un DSI à temps partagé et pourquoi une entreprise pourrait en avoir besoin ?

Elie Dufraiche : Absolument. Un DSI à temps partagé est un professionnel des systèmes d’information qui intervient de manière régulière dans plusieurs entreprises. Je préconise une présence d’au moins un à deux jours par semaine, pour une bonne connaissance des métiers et un suivi régulier des actions et équipes. Ces entreprises bénéficient ainsi de l’expertise d’un DSI expérimenté sans supporter les coûts d’un poste permanent.

Quelles sont les motivations qui conduisent à solliciter un DSI à temps partagé ?

Les motivations pour nous contacter sont diverses. Il peut s’agir de répondre à une période de transformation. Dans ce cas, un DSI à temps partagé va intervenir pour structurer un système d’information, améliorer la sécurité informatique ou piloter des projets de transformation en adéquation avec l’évolution des besoins des métiers et de l’entreprise en général. L’avantage c’est que nos DSI sont des professionnels avec des compétences pointues et variées : stratégie d’entreprise, processus métier, amélioration continue, gestion des fournisseurs, gouvernance projets, nouvelles technologies… Ils vont apporter une vraie valeur ajoutée, grâce à leur expérience et savoir-faire.

Il nous arrive aussi d’intervenir en renfort d’un DSI déjà en place. Souvent, il s’agit d’amener une expertise complémentaire ou de répondre à une surcharge de travail, comme un changement d’ERP ou l’aide à la digitalisation et le choix d’outil permettant d’améliorer la performance de process métier. Enfin, nous sommes aussi sollicités pendant la vacance d’un poste, dans l’attente du nouvel arrivant. Nous nous chargeons d’ailleurs souvent de son accompagnement lors de sa prise de fonction. Nous sommes donc très complémentaires des DSI ou Responsables Informatique en poste.

Quels sont les avantages concrets qu’un DSI à temps partagé peut apporter à une entreprise ? Pouvez-vous nous donner des exemples précis ?

Elie Dufraiche : Bien sûr. Nos missions sont variées. Un de nos DSI est intervenu au sein d’une entreprise spécialisée dans le négoce de câbles électriques. D’un côté, ils avaient des problèmes de cohérences de données et continuité de processus entre leur département financier et de production, et de l’autre, des problèmes avec leur intégrateur de gestion des ventes et des stocks.

L’arrivée d’un DSI à temps partagé a permis de rétablir la communication, de réorganiser les processus et finalement de donner les éléments de décision permettant de choisir un nouvel intégrateur tout en conservant les outils existants. A l’échelle de l’entreprise, cela a permis de sortir de ce moment de crise, de rétablir la confiance et surtout d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Enfin, dans le cadre de l’amélioration continue, la sécurisation du SI, la sensibilisation au Phishing ou la mise en place d’assurance cyber ont permis de gagner en sérénité sur la continuité du business.

Un autre exemple concerne un groupement d’écoles privées dans le sud-est de la France. Notre DSI a réorganisé l’informatique interne, contribué à des recrutements de postes de techniciens, sécurisé les données et digitalisé les parcours utilisateurs. Il a intégré le système de scolarité Charlemagne (interface de suivi de la scolarité) et outiller la mise en place des portiques de sécurité, répondant ainsi aux exigences de sécurité et aux besoins pédagogiques de cet établissement.

Enfin, pour donner une dernière illustration, nous avons été sollicités par une entreprise de conseil en énergie, pour aider son efficacité commerciale. Elle travaille avec des grands comptes du secteur. Elle avait du mal à répondre efficacement aux appels d’offres en raison de leur système d’information inadapté. Le DSI à temps partagé a permis de structurer et d’optimiser leur SI, de mettre en place des outils de gestion documentaire et un système de ticketing. Cela a rendu les réponses aux appels d’offres plus rapides et plus précises, augmentant ainsi leurs chances de succès.

Comment un DSI à temps partagé peut-il contribuer à l’innovation et à l’optimisation des processus existants dans une entreprise ?

Elie Dufraiche : L’un des rôles clés du DSI à temps partagé est d’apporter de l’innovation en alignant les technologies avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Cela commence souvent par un audit du système d’information et pratiques en place. Cet audit permet d’identifier les points forts et axes d’amélioration, afin de formuler un plan d’action structuré et chiffré.

Par exemple, en collaborant avec les équipes métiers, le DSI identifie des opportunités pour introduire de nouvelles technologies qui améliorent les processus existants. On peut penser à la mise en place de logiciels de gestion plus efficaces, l’automatisation des tâches répétitives ou l’intégration de solutions de cybersécurité avancées pour protéger les données sensibles.

De plus, en travaillant en étroite collaboration avec les départements clés, le DSI à temps partagé peut guider l’entreprise dans l’adoption de meilleures pratiques et de nouveaux processus. Plutôt que de simplement introduire un nouvel outil, le DSI veille à ce que l’ensemble des processus soit optimisé et que l’outil choisi soit pleinement intégré et utilisé de manière efficace. De ce point de vue, la présence régulière de nos DSI est un atout : ils s’intègrent aux équipes et comprennent mieux les interactions entre les métiers et avec toutes les parties prenantes.

Concrètement, certains de nos DSI à temps partagé contribuent en ce moment à l’apport de l’Intelligence Artificielle (IA) dans le quotidien des activités métiers. Ils participent aussi à l’amélioration des données, dans leur sécurisation et la gestion des habilitations permettant de fiabiliser la mise en place de tableaux de bord d’aide à la décision pour les dirigeants de l’entreprise.

Ce travail sur les données est également une manière de répondre aux prérequis d’exploration de solution d’IA permettant de faciliter l’analyse des données et la génération automatique de réponses ou solutions permettant aux métiers de gagner en efficacité et à l’entreprise de gagner en efficience.

Quelles sont les principales difficultés que vous avez rencontrées en tant que DSI à temps partagé et comment les avez-vous surmontées ?

Elie Dufraiche : Les principales difficultés rencontrées sont souvent liées à la résistance au changement et à la communication entre les différentes parties prenantes. Pour surmonter cela, il faut instaurer un dialogue permanent et transparent, clarifier les objectifs communs et trouver des compromis acceptables pour toutes les parties.

L’intégration de nouvelles technologies peut rencontrer des oppositions. Mais notre force est bien d’apporter de l’innovation, en étant capables de proposer de nouvelles pratiques, de nouveaux process et pour ce faire de nouvelles technologies. Nous sommes complètement dans notre rôle d’apporter une solution « informatique» pour aider les métiers de l’entreprise. Du coup, il faut partager nos solutions avec les équipes. Cela inclut souvent des démonstrations pratiques et des sessions de feedback pour assurer une adoption fluide.

Le DSI à temps partagé, la solution sur mesure pour les petites et moyennes entreprises

L’interview d’Elie Dufraiche illustre bien les nombreux avantages qu’un DSI à temps partagé peut apporter aux entreprises. De la flexibilité économique à l’apport d’innovations technologiques, ce modèle offre une solution sur-mesure pour les PME et ETI souhaitant optimiser leurs systèmes d’information sans les coûts d’un salarié à plein temps. Vous êtes intéressé ?  Contactez-nous pour évaluer la pertinence de cette formule pour votre organisation.